Call Center IP-PBX
Written by AdministratorThursday, 03 May 2007 Pada bulan Desember 2006, MSU mulai melakukan pengembangan aplikasi call center yang berjalan pada IP-PBX (Asterisk). Tujuannya adalah membuat sebuah aplikasi call center web-based yang stabil yang berjalan pada sistem IP-PBX dengan memberikan fasilitas penuh call center.
CEO dari PT Midas Solusi Utama, Unggul Depirianto mengatakan, "Tujuan utama kita adalah membuat aplikasi web-based lokal (Indonesia) yang berjalan di atas sistem IP-PBX berdasarkan teknologi SIP (Session Initiated Protocol) yang diramalkan akan menjadi teknologi yang paling banyak digunakan perusahaan telekomunikasi".
Berdasarkan teknologi yang dipergunakan pada call center tersebut, MSU akan bisa memberikan klien sebuah sistem call center yang mendukung Voice over IP (VoIP) yang juga akan mengijinkan kemampuan remote access
Pengembangan sistem call center yang akan dipanggil dengan merk Voms Call Center sedang dalam tahap penyelesaian. "Kami sedang melakukan pembenahan tampilan web GUI untuk mempermudah akses dan sedang bersiap untuk meluncurkannya dalam waktu dekat" kata Arief Sofyan Development Analyst MSU
Keunggulan
Voms Call Center memberikan beberapa keunggulan:
- Fitur lengkap sebuah call center dengan biaya instalasi rendah
- Sebuah sistem moduler yang mudah diperbesar untuk mempermudah upgrades dan menambah jumlah agen
- Pelaporan yang mudah dikustomisasi berdasarkan aktivitas penelponan, aktivitas agen, dsb
- Sebuah sistem yang fleksibel namun aman dengan beberapa tingkat hak akses
- Implementasi yang mudah dan cepat
- Penggunaan platform Future Technology untuk melindungi investasi jangka panjang
Deskripsi produk yang lebih lengkap akan tersedia sedikit sebelum peluncuran resmi produk tersebut. Bagian Technical Sales MSU akan dengan senang hati menjawab pertanyaan - pertanyaan calon pengguna sistem ini.